Chính sách vận chuyển

CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ HOÀNG KIM hỗ trợ giao hàng đến khách hàng theo phạm vi áp dụng của từng sản phẩm và đơn hàng. Với hệ thống sản phẩm trang thiết bị, dụng cụ và vật tư y tế, Hoàng Kim chú trọng đóng gói phù hợp, hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển và phối hợp giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

1. Phạm vi giao hàng

Hoàng Kim hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm do công ty trực tiếp phân phối, tùy theo đặc điểm và điều kiện vận chuyển của từng mặt hàng.

Một số sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về điều kiện vận chuyển, kích thước, tính chất hoặc khả năng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm có thể được giới hạn khu vực giao hàng.

Đối với những sản phẩm có phạm vi giao hàng riêng, thông tin sẽ được thể hiện tại trang sản phẩm hoặc được Hoàng Kim thông báo khi xác nhận đơn hàng.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Số lượng và khối lượng sản phẩm.
• Kích thước hoặc đặc điểm của kiện hàng.
• Đơn vị và phương thức vận chuyển.
• Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Nếu đơn hàng phát sinh phí vận chuyển, khoản phí này sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc hiển thị tại bước thanh toán khi hệ thống có hỗ trợ.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng dự án hoặc đơn hàng bán buôn, chi phí và phương án vận chuyển có thể được thỏa thuận riêng giữa Hoàng Kim và khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm, phương thức vận chuyển và thời điểm xác nhận đơn hàng.

Đối với đơn hàng trong khu vực TP.HCM, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn so với các tỉnh, thành phố khác.

Đối với đơn hàng giao đi tỉnh hoặc khu vực xa, thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và điều kiện giao thông thực tế.

Hoàng Kim sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn hàng. Trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, thiên tai, giao thông, sự cố vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

4. Quy trình giao nhận

Quy trình giao hàng được thực hiện cơ bản như sau:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Hoàng Kim tiếp nhận đơn hàng và kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ cùng phương thức thanh toán.

Bước 2: Chuẩn bị và đóng gói
Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Bàn giao vận chuyển
Đơn hàng được chuyển đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

Bước 4: Nhận hàng
Khách hàng nhận sản phẩm, kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu với thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất nhận hàng.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, khách hàng thực hiện thanh toán theo số tiền đã được xác nhận trong đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Tên và mã sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm và các phụ kiện đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, móp, ướt, có dấu hiệu hư hỏng hoặc sản phẩm không đúng với đơn hàng, khách hàng nên ghi nhận tình trạng và liên hệ với Hoàng Kim trong thời gian sớm nhất.

Việc kiểm tra khi nhận hàng giúp Hoàng Kim có cơ sở phối hợp với đơn vị vận chuyển và xử lý nhanh chóng nếu phát sinh vấn đề.

Các trường hợp sản phẩm bị giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc không đúng đơn hàng được xem xét theo Chính sách đổi trả của Hoàng Kim.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Hoàng Kim có trách nhiệm chuẩn bị sản phẩm và đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm thực hiện việc vận chuyển và giao hàng theo thông tin được cung cấp.

Trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, Hoàng Kim sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để kiểm tra nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về bảo quản, nhiệt độ, độ ẩm hoặc điều kiện vận chuyển, phương án giao hàng sẽ được trao đổi theo đặc điểm của từng sản phẩm.

7. Thay đổi thông tin giao hàng

Khách hàng cần cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng khi đặt hàng.

Nếu muốn thay đổi địa chỉ hoặc thông tin giao hàng sau khi đặt hàng, khách hàng nên liên hệ Hoàng Kim càng sớm càng tốt để được kiểm tra và hỗ trợ.

Trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin có thể phụ thuộc vào khả năng xử lý của đơn vị vận chuyển và tình trạng thực tế của đơn hàng.

Nếu việc thay đổi thông tin làm phát sinh thêm chi phí vận chuyển, khoản phí này sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện nếu có.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu không thể giao hàng do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin, không liên lạc được với người nhận, người nhận từ chối nhận hàng hoặc các nguyên nhân khác từ phía khách hàng, Hoàng Kim sẽ liên hệ để xác nhận lại phương án giao hàng.

Đối với trường hợp giao lại nhiều lần hoặc phát sinh chi phí vận chuyển bổ sung, chi phí thực tế có thể được tính theo từng đơn hàng và thông báo cho khách hàng.

Trường hợp không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng, việc hủy đơn hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và Chính sách thanh toán của Hoàng Kim.

9. Giao hàng đối với đơn hàng số lượng lớn

Hoàng Kim có khả năng cung ứng và giao hàng cho các đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng bán buôn, bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế và các đối tác có nhu cầu cung ứng vật tư y tế. Website hiện cũng công bố dịch vụ phân phối và bán buôn với hình thức giao hàng tận nơi theo tiến độ đã thống nhất.

Đối với những đơn hàng này, phương án đóng gói, vận chuyển, thời gian giao hàng và chi phí có thể được thỏa thuận riêng dựa trên số lượng, địa điểm và yêu cầu thực tế.

10. Thông tin liên hệ

Nếu cần kiểm tra tình trạng giao hàng hoặc hỗ trợ về đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ HOÀNG KIM
MST: 0302488753
Địa chỉ: 383 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 3863 9201 - 028 3866 5909
Hotline: 0966 607 906
Email: tbhoangkim@gmail.com
Website: hoangkimmedi.com